Syarat dan Ketentuan Pepi – Panduan Penggunaan Platform Taruhan Kami

01 Definisi & Ruang Lingkup

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, kata "pepi", "kami", "platform", atau "layanan" merujuk pada pepi.onl dan seluruh produk taruhan online yang dioperasikannya. "Member", "pengguna", atau "Anda" merujuk pada individu yang telah mendaftar dan memiliki akun aktif di pepi.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di pepi, mencakup taruhan olahraga (sportsbook), live casino, lobby game (slot, arcade, tembak ikan, table game), program VIP, promosi, dan seluruh fitur platform lainnya—baik yang diakses melalui browser maupun aplikasi mobile pepi.

Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari perjanjian ini.

02 Pendaftaran & Akun

Untuk menggunakan layanan pepi, Anda diharuskan mendaftar dan membuat akun pribadi. Proses pendaftaran memerlukan pengisian data yang akurat dan lengkap, termasuk nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, alamat email aktif, dan nomor telepon yang valid.

• Usia minimum: Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar. Pepi berhak meminta bukti usia kapanpun.
• Satu akun per orang: Setiap individu hanya boleh mendaftarkan satu akun. Pembuatan akun duplikat atau akun atas nama orang lain dilarang keras.
• Verifikasi KYC: Sebelum melakukan penarikan pertama, member wajib menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dengan mengunggah dokumen yang diminta—antara lain KTP atau paspor dan bukti alamat terkini.
• Kerahasiaan kata sandi: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun. Pepi tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan akun.
• Informasi akurat: Semua data yang diberikan saat pendaftaran dan verifikasi harus akurat. Pemberian informasi palsu dapat menyebabkan pembekuan atau penutupan akun permanen.

03 Deposit & Pembayaran

Pepi menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia, termasuk transfer bank lokal, QRIS, DANA, OVO, dan GoPay. Seluruh transaksi menggunakan mata uang Rupiah Indonesia (IDR).

• Minimum deposit: Nominal minimum deposit berbeda-beda tergantung metode yang dipilih—informasi ini ditampilkan di halaman kasir saat melakukan deposit.
• Waktu pemrosesan: Deposit umumnya dikreditkan ke akun dalam 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi. Keterlambatan akibat gangguan sistem pihak ketiga bukan tanggung jawab pepi.
• Dana dari sumber sah: Anda menyatakan bahwa dana yang disetor bersumber dari sumber yang sah dan bukan merupakan hasil kegiatan yang melanggar hukum. Pepi menerapkan prosedur anti-pencucian uang (AML) yang ketat.
• Tidak ada deposit pihak ketiga: Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan rekening atau dompet digital atas nama Anda sendiri. Transfer dari pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan.

04 Penarikan Dana

Penarikan dapat dilakukan oleh member yang telah menyelesaikan verifikasi KYC. Proses penarikan di pepi dirancang untuk cepat dan transparan—umumnya selesai dalam 5–30 menit pada jam operasional normal, tergantung metode pembayaran dan level VIP member.

• Nama rekening harus sama: Penarikan hanya diproses ke rekening bank atau dompet digital atas nama yang identik dengan nama akun terverifikasi di pepi.
• Minimum penarikan: Nominal minimum penarikan berlaku sesuai metode yang dipilih dan ditampilkan di halaman kasir.
• Limit harian: Limit penarikan harian berbeda-beda berdasarkan level VIP member—mulai dari Rp 20.000.000 untuk member Silver hingga tidak terbatas untuk member Elite.
• Verifikasi tambahan: Untuk penarikan dengan nominal besar, pepi berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebagai langkah pengamanan standar.
• Penolakan penarikan: Penarikan dapat ditolak jika terdapat indikasi pelanggaran ketentuan, penyalahgunaan bonus, atau aktivitas mencurigakan pada akun.

05 Bonus & Promosi

Pepi menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member—termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, free spin, bonus reload, dan program VIP. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang tercantum di halaman promosi yang bersangkutan.

• Persyaratan rollover: Semua bonus tunduk pada persyaratan rollover (taruhan berulang) yang harus dipenuhi sebelum penarikan dapat dilakukan. Rollover dihitung dari total bonus dikalikan dengan kelipatan yang ditentukan.
• Satu bonus per promosi: Setiap promosi hanya dapat diklaim satu kali per akun, per rumah tangga, atau per IP address—kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi.
• Pembatasan game: Beberapa bonus hanya berlaku untuk kategori game tertentu (misalnya slot saja, atau sportsbook saja). Bertaruh dengan bonus di luar kategori yang diizinkan dapat menyebabkan pembatalan bonus.
• Arbitrase bonus: Pepi melarang segala bentuk arbitrase bonus—yaitu penggunaan satu atau lebih akun untuk mengeksploitasi ketentuan promosi dengan cara yang tidak wajar. Tindakan ini dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan pembekuan akun.
• Kedaluwarsa bonus: Bonus yang tidak digunakan dalam batas waktu yang ditentukan akan kedaluwarsa secara otomatis dan tidak dapat diklaim kembali.

06 Aturan Permainan

Seluruh permainan yang tersedia di platform pepi menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen untuk memastikan hasil yang adil dan acak. Aturan spesifik setiap permainan—termasuk batas taruhan minimum dan maksimum—ditampilkan di dalam antarmuka game masing-masing.

• Taruhan yang disetujui: Taruhan hanya dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem dan diterima dengan benar. Koneksi internet yang terputus di tengah sesi permainan dapat memengaruhi hasil taruhan sesuai kebijakan masing-masing provider game.
• Kesalahan teknis: Dalam kejadian langka di mana terjadi kesalahan sistem atau tampilan yang keliru, pepi berhak membatalkan taruhan terkait dan mengembalikan saldo ke kondisi sebelum taruhan berlangsung.
• Hasil permainan: Hasil permainan yang telah dikonfirmasi bersifat final. Komplain terkait hasil harus disampaikan dalam 24 jam setelah sesi berakhir.
• Manipulasi sistem: Penggunaan bot, software otomatis, eksploitasi bug, atau cara apapun yang bertujuan memanipulasi hasil permainan atau sistem pepi adalah pelanggaran berat yang berujung pada pembekuan akun permanen.

07 Keamanan & Privasi

Pepi menerapkan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami. Detail lengkap mengenai pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi member tercantum dalam Kebijakan Privasi pepi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.

• Kerahasiaan data: Pepi tidak akan menjual, menyewakan, atau berbagi data pribadi member kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.
• Tanggung jawab akun: Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda. Segera hubungi customer service pepi jika Anda mencurigai akses tidak sah.
• Autentikasi dua faktor: Pepi menyediakan fitur autentikasi dua faktor (2FA) yang sangat direkomendasikan untuk diaktifkan guna keamanan akun yang lebih baik.

08 Permainan Bertanggung Jawab

Pepi berkomitmen mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai fitur yang dapat digunakan member untuk mengontrol aktivitas bermain mereka, termasuk batas deposit, batas kerugian, pengingat sesi, dan opsi suspensi akun sementara.

Jika Anda merasa aktivitas taruhan mulai berdampak negatif terhadap keuangan atau kehidupan pribadi Anda, kami mendorong Anda untuk memanfaatkan fitur-fitur tersebut atau menghubungi tim support pepi untuk mendapatkan bantuan. Detail lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

09 Penangguhan & Penutupan Akun

Pepi berhak menangguhkan atau menutup akun member kapanpun jika ditemukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Penyediaan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun verifikasi
• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif
• Penyalahgunaan bonus atau arbitrase promosi
• Penggunaan bot, software otomatis, atau eksploitasi celah sistem
• Aktivitas yang terindikasi pencucian uang atau kecurangan finansial
• Pelanggaran persyaratan usia minimal (di bawah 18 tahun)

Dalam kasus penutupan akun akibat pelanggaran, pepi berhak membatalkan seluruh saldo bonus dan kemenangan yang terkait dengan pelanggaran tersebut. Saldo dana nyata yang tersisa akan dikembalikan setelah investigasi selesai, jika tidak terdapat pelanggaran yang berkaitan dengan dana tersebut.

Member yang ingin menutup akun secara sukarela dapat menghubungi customer service pepi kapanpun. Proses penutupan akan diselesaikan setelah semua penarikan yang tertunda diproses.

10 Batasan Tanggung Jawab

Pepi menyediakan platform taruhan online secara "sebagaimana adanya". Meskipun kami berupaya semaksimal mungkin untuk menjaga ketersediaan dan keandalan layanan, pepi tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu berjalan tanpa gangguan atau kesalahan.

• Gangguan layanan: Pepi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diakibatkan oleh gangguan teknis, pemeliharaan terjadwal, atau kejadian di luar kendali kami (force majeure).
• Keputusan taruhan: Semua keputusan taruhan sepenuhnya berada di tangan member. Pepi tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan member.
• Koneksi internet: Kualitas koneksi internet yang digunakan member sepenuhnya menjadi tanggung jawab member itu sendiri.

11 Perubahan Ketentuan

Pepi berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapanpun. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui notifikasi di dalam platform atau melalui email ke alamat yang terdaftar di akun Anda.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan member terhadap ketentuan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun Anda sebelum perubahan tersebut berlaku.

Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini mencerminkan kapan versi terbaru dokumen ini mulai berlaku.

12 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di yurisdiksi di mana pepi memperoleh lisensi operasionalnya. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan platform pepi akan diselesaikan melalui mekanisme yang ditetapkan oleh otoritas lisensi atau melalui arbitrase yang disepakati bersama.

Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan oleh pengadilan berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari sisa dokumen, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi tim customer service pepi melalui live chat yang tersedia 24 jam di platform, atau melalui email [email protected].